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Parlons de votre situation

Que vous ayez besoin d'une intervention urgente ou que vous planifiiez des travaux, quelques détails nous aident à vous répondre efficacement. Indiquez le problème observé, l'endroit concerné et le moment où il a commencé. Une photo peut aussi être utile lorsque vous demandez une estimation.

Notre équipe dessert Longueuil, Saint-Hubert, Greenfield Park, Saint-Lambert et les secteurs voisins de la Rive-Sud. Pour une situation qui ne peut pas attendre, l'appel téléphonique reste le moyen le plus rapide de nous joindre.

Pour une urgence, indiquez s'il y a de l'eau qui coule, un refoulement, une odeur inhabituelle ou une coupure d'eau. Si la situation le permet, fermez l'arrivée d'eau principale et évitez d'utiliser les appareils touchés jusqu'à notre arrivée. Pour un projet planifié, mentionnez simplement le type d'équipement à installer ou à remplacer : nous vous expliquerons les renseignements utiles avant le rendez-vous.

Une réponse claire commence par une bonne compréhension de votre besoin. Nous confirmons la demande, le secteur desservi et les prochaines étapes afin que vous sachiez quand l'équipe peut intervenir et ce qui sera évalué sur place.

Si vous disposez de photos, de la marque d'un appareil ou de l'année approximative d'une installation, vous pouvez les avoir sous la main lors de l'appel. Ces renseignements ne sont pas obligatoires, mais ils facilitent la préparation de la visite et permettent de vous donner des indications plus précises.