Termes et conditions

1. Nature des services offerts

Plomberie Excellence agit à titre d'intermédiaire entre les clients et un réseau de compagnies de plomberie partenaires. Les demandes de soumission et les appels de service reçus via notre site web, notre formulaire de contact ou notre ligne téléphonique sont transmis à des compagnies partenaires dûment certifiées et assurées, qui effectuent les travaux directement.

Plomberie Excellence ne réalise pas elle-même les travaux de plomberie. Nous assurons la coordination, la prise en charge des demandes et la mise en relation avec le partenaire le mieux adapté à votre situation.

2. Partenaires certifiés

Les interventions sont réalisées par des plombiers qui détiennent les certifications, licences et assurances requises par la réglementation en vigueur au Québec, selon des critères rigoureux de qualité, de fiabilité et de professionnalisme.

En soumettant votre demande, vous acceptez que votre dossier soit acheminé au partenaire disponible le plus proche de votre localisation sur la Rive-Sud de Montréal et les environs.

3. Utilisation du formulaire de contact

En remplissant et soumettant le formulaire de demande de soumission disponible sur notre site, vous consentez à ce que les informations fournies (nom, numéro de téléphone, description du problème) soient transmises à l'un de nos partenaires plombiers afin de vous contacter et vous proposer un service.

Nous nous engageons à ne pas utiliser vos informations personnelles à d'autres fins que la prestation du service demandé, ni à les vendre ou les partager avec des tiers non partenaires.

4. Délais et disponibilité

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une prise en charge rapide, les délais d'intervention dépendent de la disponibilité des compagnies partenaires et de la nature de l'urgence. Le service d'urgence 24/7 est disponible en tout temps, mais les délais d'arrivée peuvent varier selon votre localisation et l'achalandage.

5. Responsabilité

Plomberie Excellence ne peut être tenue responsable des travaux réalisés par les compagnies partenaires, ni des dommages directs ou indirects liés à une intervention ou à un délai de réponse. La responsabilité des travaux incombe entièrement au plombier partenaire ayant réalisé l'intervention.

Nous vous encourageons à confirmer les détails du service, les prix et la garantie directement avec le plombier partenaire avant le début des travaux.

6. Zone de service

Nos services de mise en relation couvrent la Rive-Sud de Montréal et les environs. Des demandes provenant de l'extérieur de cette zone peuvent être refusées ou redirigées.

7. Modification des termes

Plomberie Excellence se réserve le droit de modifier les présents termes et conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement.

8. Contact

Pour toute question concernant ces termes et conditions, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par courriel :

• Téléphone : (438) 908-1143
• Courriel : plomberieexcellence.contact@gmail.com